È possibile effettuare un ordine come ospite oppure creando un account.

Se decidi di creare un account, una volta che ti sarai registrato, non sarà più necessario inserire i tuoi dati e il processo di acquisto sarà più veloce. All'interno dell'area riservata è possibile visualizzare le informazioni relative al profilo e lo storico degli ordini; è inoltre possibile modificare le informazioni personali in qualsiasi momento accedendo al proprio account oppure contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@buchegioielli.com.

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Per i prodotti in stock, la consegna in Italia avviene entro un massimo di 5-6 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

La consegna internazionale avviene entro circa 11-12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi delle spedizioni internazionali possono variare secondo la procedura di sdoganamento di ogni singolo Paese. 

I prodotti che possono essere pre-ordinati verranno riservati per te e saranno spediti appena saranno disponibili.

La produzione dei prodotti pre-ordinabili richiede 25 giorni lavorativi, dopodiché dovrai attendere i normali tempi di consegna.

È possibile incidere alcuni gioielli con una lettera, una data o una parola fino a un massimo di 8 caratteri.

Nella scheda di dettaglio dei gioielli è indicata la possibilità di incisione dei prodotti ed è presente un campo in cui inserire i caratteri.

I gioielli personalizzati saranno spediti appena saranno disponibili.

La personalizzazione con incisione richiede 25 giorni lavorativi, dopodiché dovrai attendere i normali tempi di consegna.

Spediamo in Italia, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera e Stati Uniti.

Non effettuiamo spedizioni nel caso in cui venga fornito come indirizzo di consegna una casella postale o un fermoposta.

La spedizione nazionale costa 10 €.

La spedizione verso gli altri paesi costa:

• Unione Europea: 25 €
• Svizzera e Regno Unito: 30 €
• Stati Uniti: 45 €

Per ordini superiori a 200€ la spedizione nazionale è gratuita.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine attraverso il link presente nella e-mail di conferma della spedizione che riceverai non appena il corriere avrà preso in consegna il tuo pacco. Con il numero di spedizione è possibile seguire in ogni momento lo stato della spedizione e sapere esattamente dove si trova il tuo pacco.

È possibile richiedere una confezione regalo al momento del check-out, spuntando la casella "Quest'ordine è un regalo".

È possibile pagare attraverso PayPal oppure, se non disponi di un account PayPal, inserendo i dati della tua carta; sono accettate le seguenti carte: American Express, Mastercard, Visa, Maestro, Carta Aura, Discover, Diners, UnionPay.

È possibile anche suddividere il pagamento in 3 rate senza interessi attraverso Klarna.

Puoi inserire il codice sconto, durante la fase di check-out, nell'apposito campo "Codice sconto".

Non è possibile utilizzare più di un codice sconto per ogni singolo acquisto.

È possibile cambiare il tuo ordine entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine.

Dovrai seguire la procedura di reso e procedere in seguito ad un nuovo acquisto.

Per informazioni più dettagliate sulla procedura di reso puoi consultare la pagina Resi e Rimborsi.

È possibile restituire il tuo ordine entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine.

Dovrai seguire la procedura di reso consultabile nella pagina Resi e Rimborsi.

Non è possibile restituire né sostituire un gioiello personalizzato con incisione.

Non è possibile annullare un ordine, dovrai attendere la consegna e procedere al reso seguendo le istruzioni riportate nella pagina Resi e Rimborsi.

Nel caso in cui tu voglia effettuare un reso, le spese di restituzione sono a tuo carico e sotto la tua responsabilità.

Nel caso in cui tu voglia sostituire il prodotto che hai acquistato, le spese di restituzione sono sempre a tuo carico e sotto la tua responsabilità, mentre le spese di spedizione del gioiello sostituivo sono a carico di Buché.

Per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il prodotto dovrà essere restituito integro, munito della confezione originale e nello stato di origine in cui lo hai ricevuto.

Una volta ricevuto il prodotto ed effettuati i controlli di conformità, provvederemo al rimborso dell'intero importo pagato, escluse le spese originariamente da te sostenute per la spedizione, entro 30 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, mediante lo stesso mezzo con il quale hai effettuato il pagamento.

I nostri gioielli sono realizzati in oro 18 carati, 14 carati e 9 carati.

Non utilizziamo placcature in oro.

Tutti i nostri prodotti sono soggetti a severi controlli della qualità.

Rispondiamo per ogni eventuale difetto di conformità entro il termine di 2 anni. Puoi approfondire i dettagli nella pagina Termini e Condizioni.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti in qualsiasi momento all'indirizzo customercare@buchegioielli.com, siamo a tua disposizione per aiutarti a risolvere eventuali problemi.

Puoi trovare tutti i nostri suggerimenti sulle misure qui.

Se desideri acquistare un girocollo o un bracciale in tessuto e sei indeciso/a tra due misure, ti suggeriamo di scegliere quella più grande.

Per indossare al meglio il tuo gioiello ti invitiamo a seguire alcuni semplici consigli:

• togliere i gioielli quando si lavano le mani, ci si profuma o si mette una crema;
• riporre i gioielli prima di svolgere attività che potrebbero danneggiarli, come lo sport, la cucina, i lavori domestici e il giardinaggio;
• proteggere le pietre da rischi di urto;
• evitare il contatto con prodotti cosmetici, profumi, creme o detergenti i cui componenti chimici potrebbero intaccare il colore dei gioielli;
• non mettere i gioielli troppo vicino ad una fonte di calore intenso.

Per evitare che i gioielli si righino al contatto gli uni con gli altri, ti consigliamo di conservarli in un astuccio individuale, nella custodia originale o in scomparti separati di un cofanetto portagioie. Sconsigliamo di riporre insieme più gioielli senza protezione.

Per una pulizia ottimale del tuo gioiello, se non presenta pietre o tessuti, ti consigliamo di immergerlo regolarmente per qualche minuto in acqua tiepida insaponata (sapone con PH neutro o detersivo per piatti), sfregare delicatamente con l'aiuto di uno spazzolino a setole morbide, risciacquare con acqua tiepida e asciugare con un panno morbido.